I. Mục đích thu thập thông tin
Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng là nhằm mục đích phục vụ công tác quản lý và lưu trữ hồ sơ trong và sau quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ mua hàng của chúng tôi. ENOOLOOK cam kết không trao đổi thông tin của khách hàng cho bên thứ ba, mọi thông tin của khách hàng hoàn toàn được bảo mật.
II. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ được ENOOLOOK sử dụng lưu hành nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
- Đăng ký dịch vụ cho khách hàng
- Đặt lịch sử dụng dịch vụ cho khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng trước – trong – sau khi sử dụng dịch vụ
- Gửi thông tin khuyến mãi, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn.
III. Thời gian lưu trữ thông tin
Đối với thông tin cá nhân, ENOOLOOK chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu xin vui lòng liên hệ HOTLINE: 0838 852 357
IV. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
ENOOLOOK hiện tại có 1 cơ sở DUY NHẤT:
- Địa chỉ : 56 Xóm 4, Xã Ninh Hiệp, Quận Gia Lâm, TP.Hà Nội
SĐT hỗ trợ: 0838 852 357
Mail: [email protected]
Hotline: 0838 852 357
V. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email, facebook, zalo liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi (sales@enoolook.com) hoặc số điện thoại liên hệ đặt lịch dịch vụ gọi về 0838 852 357
Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu ENOOLOOK chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
VI. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Tại ENOOLOOK, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bí mật. ENOOLOOK cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. ENOOLOOK cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
ENOOLOOK hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của ENOOLOOK, vui lòng liên hệ qua số hotline (0838 852 357) hoặc email: (sales@enoolook.com)
VII. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin của khách hàng
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến email sales@enoolook.com hoặc gọi điện thoại tới số 0838 852 357 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.